Les présentes conditions générales de vente définissent les droits et obligations entre GRIFFY et toute personne effectuant un achat sur notre site, ci-après dénommée “le client”.

1. Objet

Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre site et régissent la relation contractuelle entre GRIFFY et le client.

2. Produits et Disponibilité

• Nos produits sont fabriqués et expédiés par des artisans partenaires.

• Chaque fiche produit contient une description détaillée et des photos non contractuelles.

• En cas d’indisponibilité après commande, nous informerons le client et proposerons un échange ou un remboursement.

3. Commandes

• Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.

• Le client s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de la commande.

• GRIFFY se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.

4. Prix et Paiement

• Les prix sont indiqués en EURO (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

• Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

• Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué via :

• Visa

• MasterCard

• Apple Pay

• Google Pay

• En cas de non-paiement, la commande ne sera pas traitée.

5. Livraison

• Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon l’artisan et la destination.

• GRIFFY ne peut être tenu responsable des retards liés aux transporteurs ou à des cas de force majeure.

• Le client doit vérifier l’état du colis à la réception et signaler toute anomalie sous 3 jours ouvrés au transporteur et à notre service client.

6. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour :

• L’article doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

• GRIFFY procédera au remboursement dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

Exceptions : Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou faits sur mesure ne sont pas éligibles au droit de rétractation.

7. Garantie et Responsabilité

• Nos produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (2 ans) (articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation).

• Garantie légale contre les vices cachés (2 ans) (articles 1641 et suivants du Code civil).

• GRIFFY ne peut être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation du produit.

8. Propriété Intellectuelle

• Tous les contenus présents sur notre site (textes, images, logos) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

• Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.

9. Données Personnelles

• Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour la gestion des commandes et la relation client.

• Conformément au RGPD et à la loi “Informatique et Libertés”, le client peut demander la modification ou suppression de ses données en nous contactant.

10. Litiges et Droit Applicable

• En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée.

• À défaut d’accord, les tribunaux de Paris, France seront compétents.

• Les présentes CGV sont soumises au droit français.

Pour toute question, notre service client est disponible 7j/7 de 10h à 17h30.